Fifth Third Bank- Open House Intevriew event- Tuesday febrero 1st 2022 – EVENTO DE ENTREVISTAS - GRAND RAPIDS, MI

Entrevistas de mismo momento para una GRAN OPORTUNIDAD DE CARRERA From 3:00 p.m. to 6:00 p.m. Dirección: 1850 E Paris Ave SE, Grand Rapids, MI 49546 – Lower Security Desk Llegue con un currículum actualizado y vístase profesionalmente para su entrevista Fechas de las clases de entrenamiento: 2/21/22 Horario de entrenamiento: Tiempo completo y pagado (9 semanas), de lunes a viernes de 8 a.m. a 430 p.m. HORARIO DE TRABAJO después del entrenamiento: M, T, Th, F 9a-6p, Sáb 10a-4p Estamos contratando: Profesionales bilingües de contacto con el consumidor - $ 19.50 / hr Profesionales de contacto con el consumidor - $ 18 / hr Service To Solutions Professionals (ventas) - $18.25/hr Diferencial de turnos previsto para fines de semana y 2º turno DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: * Proporciona un excelente servicio al cliente mientras cumple con los objetivos asignados a través de la oferta de productos y servicios aplicables. * Mantiene los objetivos asignados mientras se cruza la venta y se refieren productos y servicios adicionales para apoyar las necesidades inmediatas y futuras de los clientes. * Logra los objetivos de ventas establecidos, incluida la tasa de oferta, las referencias y los objetivos de ingresos. * Proporciona información precisa al cliente. Explicar los productos y las políticas para que el cliente pueda entender. * Siempre que sea posible, ayuda a educar y convertir al cliente a un canal de autoservicio diferente o adicional disponible. * Maneja algunas consultas complejas de clientes en áreas de especialización. * Hace todo lo posible para responder a la pregunta del cliente o resolver el problema durante la llamada, sin transferir al cliente a otro empleado o departamento. Cuando se requiera seguimiento, hacerlo dentro del plazo comprometido con el cliente. * Sigue las políticas y procedimientos departamentales, particularmente en lo que respecta a la confidencialidad del cliente. * Ingresa o confirma con precisión la información del cliente en varios sistemas; inicia y /o completa los formularios de solicitud adecuados para ayudar a los clientes. * Sugerir modos de mejorar los procesos y políticas para mejorar la productividad o la experiencia del cliente. * Aprendizaje continuo y desarrollo de conocimientos de los productos y servicios del Banco. * Utiliza el sistema computarizado para el seguimiento, la recopilación de información y / o la solución de problemas. * Realizar todas las demás tareas asignadas. *Tener buen juicio y responsabilidad al riesgo mediante al intercambio de ideas y opiniones abiertas, elevando las preocupaciones y siguiendo personalmente las políticas y procedimientos definidos. * Responsable de hacer siempre lo correcto para los clientes y colegas, y asegurar que las acciones y los comportamientos impulsen una experiencia positiva del cliente. Mientras opera dentro del apetito de riesgo del Banco, logra resultados al identificar, evaluar, administrar, monitorear y reportar consistentemente riesgos de todo tipo. *Posición requiere tomar llamadas en español y ingles. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES MÍNIMAS REQUERIDAS: * Educación secundaria o equivalente requerida * Experiencia de ventas preferida para el puesto Service to Solutions * Se prefiere experiencia previa en centro de llamadas o telemarketing. * Debe ser capaz de realizar la entrada de datos y tener conocimientos básicos de computación. * Buenas habilidades de resolución de problemas y hábil de analizar data. * Ser capaz de comprender y responder a las consultas de los clientes en una o varias categorías de productos. * Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación verbal y la capacidad de explicar información clara. * Excelentes habilidades de comunicación telefónica son esenciales * Debe ser capaz y estar dispuesto a aprender sobre los productos y servicios del Banco.